Rückgabe und Umtausch Ihrer Bestellung
Umtausch- und Retourenportal: https://thyrs.shipping-portal.com/rp/
Geben Sie einen Artikel zurück
Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzusenden?Sie melden die Rücksendung Ihres Produkts auf unserem Online-Retourenportal an:
https://thyrs.shipping-portal.com/rp/
Geben Sie Ihre Postleitzahl, Bestellnummer oder Paketverfolgungsnummer ein und folgen Sie den Anweisungen.
Die Rücksendekosten sowie die damit verbundenen Risiken liegen in der Verantwortung des Kunden. Sie haben daher die Freiheit, den Spediteur für die Rücksendung zu wählen.
Unsere Versandpakete ermöglichen sowohl die Lieferung als auch die Rücksendung. Wiederverwendung So ist die Lieferung Ihres Produkts einfacher.
Um eine Rücksendung durchführen zu können, müssen Ihre Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein. Es wird empfohlen, einen Nachweis über diese Rücksendung vorzulegen, der erfordert, dass die Produkte mit Paketverfolgung oder auf andere Weise mit einem bestimmten Datum zurückgesandt werden. Der Rücksendenachweis und die mit der Rücksendung verbundenen Risiken liegen in Ihrer Verantwortung.
Nach Überprüfung der Konformität des zurückgegebenen Produkts und abhängig von Ihren geäußerten Wünschen werden wir die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode umtauschen oder erstatten.
Wo soll ich meine Artikel zurückgeben?
Per Post an folgende Adresse: THYRS SAS 4 rue Reinhardt 92100 Boulogne-Billancourt
Wie schnell sollte ich eine Rücksendung vornehmen?
Die Frist beträgt 14 Werktage nach Erhalt des Pakets.
Ist eine Rücksendung mit Gebühren verbunden?
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden:
- Bei Rücksendungen aus Frankreich wird eine Pauschale von 15 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen,
- Für andere Länder hängt der abgezogene Betrag vom Herkunftsland ab.
THYRS behält sich das Recht vor, mitgeteilte oder verspätet versandte Rücksendungen/Rückerstattungen oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie beim Kunden eingegangen sind, abzulehnen.
Tauschen Sie einen Artikel aus
Was muss ich tun, um einen Artikel umzutauschen?
Sie melden den Umtausch Ihres Produkts auf unserem Online-Retourenportal an:
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Geben Sie Ihre Postleitzahl, Bestellnummer oder Paketverfolgungsnummer ein und folgen Sie den Anweisungen.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden:
- Bei Rücksendungen aus Frankreich wird eine Pauschale von 15 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen,
- Für andere Länder hängt der abgezogene Betrag vom Herkunftsland ab.
Um einen Umtausch durchführen zu können, müssen Ihre Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein.
Unsere Versandpakete ermöglichen sowohl die Lieferung als auch die Rücksendung. Verwenden Sie also die Lieferverpackung Ihres Produkts wieder, es ist einfacher.
Über die Sendungsverfolgungsnummer können Sie die Rücksendung Ihres Pakets verfolgen. Nachdem wir die Konformität des zurückgegebenen Produkts überprüft haben, werden wir mit dem Umtausch fortfahren.
Umtauschbedingungen
Um einen Umtausch durchführen zu können, müssen Ihre Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein. Der Umtausch gilt nur für den gleichen Artikel oder einen Artikel zum niedrigeren oder gleichen Preis.
Umtauschfrist
Für den Umtausch Ihrer Produkte haben Sie ab Erhalt 14 Werktage Zeit.
Umtauschgebühr
Die Rücksendekosten für einen Umtausch liegen in der Verantwortung des Kunden.
Sie können Ihre Produkte an folgende Adresse zurücksenden: THYRS SAS 4 rue Reinhardt 92100 Boulogne-Billancourt.
Sobald die Pakete bei uns eingegangen und geprüft sind, tauschen und versenden wir die gewünschten Teile.
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt zurücksenden muss?
Im Falle einer Rücksendung wegen eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst an louise@thyrsparis.com.
