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Que dois-je faire pour retourner un article ?
- Vous notifiez le retour de votre produit sur notre portail de retour dans la rubrique "Votre compte / Commandes", ou en cliquant sur le lien suivant https://account.thyrsparis.com
- Indiquez la ou les pièce(s) à retourner ainsi que le motif du retour
- Dès validation de votre demande vous recevrez un bordereau de transport prépayé (pour les retours en France) à l'adresse email renseignée
- Imprimez le bordereau et collez-le sur la boîte
- Déposez le colis.
Nos colis d'envoi permettent à la fois la livraison et le retour. Réutilisez donc le colis de livraison de votre produit, c'est plus facile.
Dans quel délai dois-je réaliser un retour ?
Le délai est de 14 jours ouvrés à réception du colis.
Un retour comporte-t-il des frais ?
Les retours sont :
- Gratuits pour les retours en France,
- Payants pour les autres pays, le client prendra à sa charge les frais de retour des produits. L'adresse de livraison est indiquée dans notification du retour.
Conditions de retour et remboursement
Pour pouvoir effectuer un retour, vos articles doivent être conservés dans leur état et emballage d’origine, non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes.
Après vérification de la conformité du produit retourné et en fonction des souhaits que vous avez exprimés, nous procèderons à l’échange ou au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
THYRS se réserve le droit de refuser des retours/remboursement communiqués ou envoyés hors délai, ou des articles ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.
